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服務時間
週一~週五 09:00~18:00
服務信箱
何時送達
在繳款完成後,會員專區的「訂單查詢」如有顯示完成付款,表示我們收到您的帳款了,除因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形外,您訂購的商品預計將會在您付款完成後的七個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。
期間若有問題【客服中心】將主動電話通知您。您亦可至會員專區「訂單查詢」中查詢所訂購商品的出貨狀況。
※提醒您:若商品為雜誌/預購/客製化等特殊商品,則依網頁說明時間出貨。
※訂單需完成繳費,才算完成訂購動作,提醒您,若為超商(7-11)、轉帳繳款,請儘速於繳費日前完成繳費。
地址填錯
煩請您儘速聯絡【客服中心】,並提供給我們正確的聯繫資料,我們將於第一時間立即為您處理。
※提醒您:由於訂單成立後系統會自動將資料交付物流公司,可能會來不及為您變更為正確地址,請您見諒!
指定送達
由於訂單成立後,系統隨即將資料交付物流公司進行包裝配送作業,物流人員之配送路線乃系統流程統一規劃,因此恐無法依您所指定之時日送達,請您見諒! > top
因為所有商品皆由廠商自行配送,因此恐無法依您所指定之時段送達,請您見諒! > top
yam與供貨商約須4個工作天的訂單作業時間,且因商品收到需要點收和確認,因此建議在出國前兩週訂購較妥,以免忙中有誤而擔誤整個行程。 > top
目前商品由不同廠商依流程時間分別進行整裝寄出,故它無法合併包裝在一起寄出,或是約定同一時間寄出,其中會有些許的時間差異,詳細出貨日敬請參考訂單查詢─明細。 > top
因訂購的商品如非同一家廠商所提供的,寄送時間及方式會有所不同,故同一天訂購商品為陸續寄達,依網頁約定為 10 個工作天內送達,原則上是不超過 2 週內,若有逾 2 週,請來信【客服中心】留言申請查件。
※提醒您:但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨日。
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通知信函
由於物流人員配送時,聯繫不上收貨人,除了回報物流單位,同時物流人員也會再次進行配送。若您已經收到商品請您無須理會此信函。 > top
如何配送?
在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後的七個工作天內送達您指定的地址。若商品為雜誌/預購/訂製等特殊商品,則依網頁說明時間出貨。
※請留意,不要填寫超商門市和郵政信箱作為收件地址,避免商品無法送達。 > top
配送海外
很抱歉,由於目前我們的商品只配送至台灣本島,暫時無提供外島及海外配送服務。
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